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Dernière mise à jour : 26 août 2026

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Mobiverse Games — Guillaume Bourlart
1 avenue Maurice, 92270 Bois-Colombes, France
Délai de réponse
Sous 72 heures ouvrées

Pour aller plus vite, précise dans ton message : ton pseudo dans Kulture, ton modèle d'iPhone, ta version d'iOS et la date approximative du problème.

Questions fréquentes

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans l'Application : Réglages → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive : profil, pseudo, code ami, statistiques, classement, historique et liste d'amis sont effacés. Si tu n'as plus accès à l'Application, écris-nous : nous supprimons ton compte sur demande après vérification.

J'ai perdu ma progression

Ta progression est liée au compte Apple ou Google utilisé lors de la connexion. Vérifie que tu te reconnectes avec le même. Si tu as choisi « Masquer mon adresse e-mail » avec Apple, utilise bien le même identifiant Apple qu'à l'origine.

Le pseudo que je veux est refusé

Chaque pseudo est unique et fait 3 à 20 caractères. S'il est déjà pris par un autre joueur, il faut en choisir un autre. Les pseudos injurieux ou usurpant l'identité d'un tiers peuvent être réinitialisés.

La recherche d'adversaire ne trouve personne

Le jeu cherche d'abord un adversaire de niveau proche, puis élargit progressivement la recherche. Aux heures creuses, l'attente peut être plus longue. Tu peux aussi défier directement un ami depuis l'onglet Amis.

J'ai été déconnecté pendant un duel

Le duel se met en pause quelques secondes pour te laisser revenir. Au-delà, ou après plusieurs coupures, la partie est attribuée à ton adversaire. C'est une mesure nécessaire pour l'équité du classement.

Je pense qu'une réponse est fausse

Signale-la nous par e-mail en indiquant l'intitulé de la question : nous corrigeons ou retirons les questions erronées.

Signaler un joueur ou un pseudo inapproprié

Écris-nous avec le pseudo concerné et la date du duel. Les manquements aux conditions d'utilisation peuvent entraîner la réinitialisation du classement ou la suppression du compte.

Comment désactiver les publicités personnalisées ?

Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Suivi, puis désactive l'autorisation pour Kulture. Des publicités non personnalisées continueront d'être affichées : elles financent la gratuité du jeu.

Je ne reçois pas les invitations de mes amis

Vérifie que les notifications sont autorisées dans Réglages iOS → Notifications → Kulture, et que l'option correspondante est active dans les réglages de l'Application.